■ Wie wij zijn
Elite Cleaning, gevestigd te Dronckensteenweg 132 bus 004, 9000 Gent, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Contact: info@elitecleaning.be · +32 465 66 42 19.
■ Welke gegevens we verwerken
- Contactformulier: naam, e-mail, telefoon, onderwerp, bericht, en technische metadata (IP, user-agent) voor misbruikpreventie.
- Google Reviews: we tonen publiek beschikbare reviewgegevens van Google (naam, profielfoto, beoordeling en reviewtekst). We slaan deze gegevens niet permanent op onze servers op.
- Website-logs: geanonimiseerde server- en beveiligingslogs om de site te beveiligen en storingen te onderzoeken.
■ Doeleinden en rechtsgrond
- Beantwoorden van aanvragen via het contactformulier. Rechtsgrond: uitvoering van (pre)contractuele maatregelen en ons gerechtvaardigd belang om te communiceren.
- Tonen van klantreviews om onze diensten toe te lichten. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang. De review blijft eigendom van de auteur op Google.
- Beveiliging en foutopsporing van de website. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang en wettelijke plichten.
■ Derden en verwerkers
- Web3Forms verwerkt formulieren en bezorgt ze per e-mail aan ons. Zij ontvangen de ingevulde formuliergegevens. Zie hun privacybeleid. web3forms.com/privacy.
- Google Maps/Places levert de reviewdata en miniatuurprofielen. Uw gebruik is ook onderworpen aan de voorwaarden en het privacybeleid van Google.
- Hosting en e-mailprovider ontvangen strikt-noodzakelijke technische gegevens om de site en mail te leveren.
Doorgifte buiten de EER kan gebeuren wanneer een leverancier daar is gevestigd. In dat geval zorgen we voor passende waarborgen (bv. standaardcontractbepalingen).
■ Bewaartermijnen
- Contactaanvragen: maximaal 24 maanden na afhandeling.
- Beveiligingslogs: typisch 12 maanden.
- Google Reviews: niet door ons bewaard; we tonen ze rechtstreeks vanuit Google.
■ Uw rechten
U hebt recht op inzage, verbetering, wissing, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar, binnen de wettelijke grenzen. Stuur uw verzoek naar info@elitecleaning.be. U hebt ook het recht om klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.
■ Cookies
We gebruiken alleen functionele en strikt noodzakelijke cookies voor veilige werking en formulierafhandeling. Er worden geen marketing- of profilingcookies geplaatst tenzij elders anders vermeld.
■ Beveiliging
We passen passende technische en organisatorische maatregelen toe om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking te voorkomen.
■ Google-attributie en eigendom reviews
Reviewgegevens zijn eigendom van Google en de reviewer. We tonen naam, profielfoto, beoordeling en tekst met zichtbare attributie/bron. U kunt reviews beheren of melden via uw Google- account.
■ Wijzigingen
We kunnen dit beleid aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina. Bovenaan ziet u de datum van de laatste wijziging.